1. Objeto del contrato

El presente contrato regula los términos y condiciones bajo los cuales El Aliado se vincula a la plataforma tecnológica EcoSmart para:

• Tipo A y B: aceptar EcoCredits (Є) como medio de pago de sus bienes y/o servicios, recibir liquidaciones periódicas en pesos colombianos.
• Tipo C y D: prestar servicios de domicilio o transporte como contratista independiente, recibiendo EcoCredits como contraprestación por cada servicio completado.

EcoSmart actúa como operador tecnológico que facilita la conexión entre usuarios consumidores y aliados, así como el registro, conciliación y liquidación de las transacciones realizadas dentro del ecosistema.

2. Naturaleza de la relación

Para Aliados Tipo A y B (Restobar y Vendedores): El presente contrato constituye una relación comercial entre dos partes independientes. EcoSmart no es empleador, agente, distribuidor ni representante legal de El Aliado.

Para Aliados Tipo C y D (Domiciliarios y Conductores): El presente contrato constituye una relación de prestación de servicios independientes. NO existe vínculo laboral entre EcoSmart y El Aliado, ni subordinación, exclusividad ni dependencia económica. El Aliado actúa como contratista independiente, asume sus propios riesgos operativos, vehiculares y de seguridad social, y es responsable de su afiliación al sistema general de salud, pensiones y ARL conforme a la Ley 100 de 1993 y normas reglamentarias.

3. Condiciones económicas

Las condiciones económicas se establecen según el tipo de Aliado, así:

Los costos de la pasarela de pagos (Wompi u otras), comisiones bancarias del operador y demás cargos transaccionales los asume íntegramente EcoSmart y no se trasladan al Aliado.

EcoSmart emitirá factura electrónica por concepto de comisiones al momento de cada liquidación, conforme a las normas tributarias vigentes (Resoluciones DIAN aplicables).

4. Naturaleza y funcionamiento de los EcoCredits (Є)

Los EcoCredits son unidades de valor virtual propias de la plataforma EcoSmart, sin equivalencia legal a moneda de curso legal. El símbolo oficial es Є. El Aliado entiende y acepta expresamente que:

• Los EcoCredits no son dinero de curso legal sino créditos virtuales internos del ecosistema.
• El saldo acumulado en EcoCredits representa el derecho del Aliado a solicitar su liquidación en pesos colombianos (COP), previa deducción de la comisión pactada en la cláusula 3.
• La tasa de conversión es 1 COP = 1 Є (uno a uno).
• EcoSmart registrará en tiempo real todas las transacciones realizadas por usuarios con El Aliado.
• El Aliado tendrá acceso a un panel digital donde podrá consultar su saldo disponible, historial de transacciones y solicitar retiros.
• Los EcoCredits acumulados no generan intereses ni rendimientos financieros.

5. Proceso de retiro de fondos

El Aliado podrá solicitar el retiro de sus EcoCredits convertidos a pesos colombianos cuando cumpla con todas las siguientes condiciones:

• El saldo disponible para retiro sea igual o superior al mínimo establecido en la cláusula 3 según su tipo.
• La cuenta bancaria de destino esté registrada y verificada en el panel de EcoSmart.
• No exista ninguna disputa o reclamación activa sobre las transacciones a liquidar.
• No supere el límite de retiros por semana o día establecido en la cláusula 3.
• La cuenta bancaria sea de su titularidad (no se permiten retiros a cuentas de terceros).

Una vez aprobada la solicitud de retiro, EcoSmart realizará la transferencia bancaria al número de cuenta registrado por El Aliado dentro de 1 día hábil. EcoSmart no será responsable por demoras atribuibles a las entidades bancarias receptoras.

6. Obligaciones de EcoSmart

• Proveer la plataforma tecnológica para el registro, procesamiento y conciliación de transacciones.
• Mantener disponible el panel digital de gestión para El Aliado con un nivel de servicio (uptime) mínimo del 95% mensual.
• Procesar los retiros solicitados dentro del plazo de 1 día hábil establecido.
• Emitir factura electrónica por concepto de comisiones por cada liquidación procesada.
• Notificar con al menos 15 días calendario de anticipación cualquier cambio en las condiciones económicas, otorgando al Aliado el derecho a terminar el contrato sin penalidad si no acepta las nuevas condiciones.
• Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de El Aliado conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
• Compartir con El Aliado únicamente los datos del cliente final estrictamente necesarios para completar la transacción (nombre, contacto, dirección de entrega cuando aplique).

7. Obligaciones del Aliado

Generales (todos los tipos):

• Aceptar EcoCredits (Є) como medio de pago válido en su operación.
• Mantener actualizada su información personal, comercial, bancaria y tributaria en la plataforma.
• Cumplir con todas sus obligaciones tributarias derivadas de los ingresos recibidos mediante la plataforma.
• Informar a EcoSmart sobre cualquier irregularidad, disputa o reclamación de usuarios dentro de las 24 horas siguientes al evento.
• No realizar actividades de lavado de activos, financiación del terrorismo, evasión fiscal o cualquier conducta ilícita a través de la plataforma.
• No intentar convertir EcoCredits por fuera de los mecanismos autorizados por EcoSmart.
• No utilizar los datos personales de los clientes finales para fines distintos a la prestación del servicio (queda prohibido el envío de publicidad no autorizada, venta de bases de datos, etc.).
• Atender las solicitudes y reclamaciones de los usuarios con diligencia y respeto.

Específicas Tipo A (Restobar) y B (Marketplace):

• Garantizar la calidad, autenticidad y legalidad de los productos y servicios ofrecidos.
• Honrar las garantías legales establecidas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
• Mantener los precios actualizados en la plataforma.
• Procesar las solicitudes de devolución dentro de los plazos legales.

Específicas Tipo C (Delivery) y D (Transport):

• Mantener vigentes su licencia de conducción, SOAT, técnico-mecánica y demás documentos exigidos por la ley colombiana para operar el vehículo correspondiente.
• Estar afiliado al sistema general de seguridad social (salud, pensiones, ARL) o aceptar expresamente que EcoSmart no asume responsabilidad por accidentes laborales, enfermedades o siniestros derivados de la actividad.
• Mantener su vehículo en condiciones óptimas de operación y cumplir con las normas de tránsito.
• Tratar a los usuarios con respeto y profesionalismo.
• No transportar mercancías ilegales, peligrosas o no autorizadas.
• Aceptar las verificaciones de identidad, antecedentes judiciales y documentación del vehículo que EcoSmart pueda solicitar.

8. Habeas Data y protección de datos personales (Ley 1581 de 2012)

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, El Aliado autoriza expresamente a EcoSmart para recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos personales y comerciales que ha suministrado, con las siguientes finalidades:

• Ejecutar y dar cumplimiento al presente contrato.
• Procesar las transacciones, retiros y liquidaciones.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
• Validar la identidad del Aliado y prevenir fraudes.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
• Realizar análisis estadísticos internos (anonimizados).

El Aliado podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, mediante solicitud escrita a habeasdata@ecosmartcolombia.com. EcoSmart responderá las solicitudes dentro de los plazos legales (15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles prorrogables a 8 días adicionales para reclamos).

El tratamiento de los datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de EcoSmart, disponible en www.ecosmartcolombia.com/habeas-data.

9. Prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT)

El Aliado declara bajo gravedad de juramento que:

• Los recursos que recibirá a través de la plataforma provienen y serán utilizados para actividades lícitas.
• No se encuentra incluido en listas de sanciones nacionales o internacionales (OFAC, ONU, Clinton, etc.).
• No es Persona Expuesta Políticamente (PEP) o, si lo es, lo declarará expresamente a EcoSmart al firmar este contrato.
• Acepta los procedimientos de debida diligencia y conocimiento del cliente (KYC) que EcoSmart implemente.
• Autoriza a EcoSmart a reportar a las autoridades competentes (UIAF, Fiscalía, etc.) cualquier operación sospechosa conforme a la Circular Externa 100-000016 de 2020 de la Superintendencia de Sociedades y demás normas aplicables.

10. Responsabilidad tributaria

Cada parte es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones tributarias. EcoSmart emitirá las facturas electrónicas correspondientes por concepto de comisiones, las cuales constituirán soporte fiscal para El Aliado. Los ingresos que El Aliado perciba a través de la plataforma deben ser declarados conforme a la normatividad tributaria colombiana vigente. EcoSmart no asume responsabilidad por las obligaciones fiscales de El Aliado y, cuando aplique por norma, retendrá en la fuente los porcentajes establecidos por la DIAN.

11. Propiedad intelectual y confidencialidad

Toda la información comercial, tecnológica y operativa intercambiada entre las partes en el marco de este contrato tendrá carácter confidencial. El Aliado no podrá reproducir, distribuir ni divulgar a terceros información de la plataforma EcoSmart, incluyendo bases de datos de usuarios, métricas internas, código fuente o materiales protegidos. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente por 2 años después de la terminación del contrato.

El logo, nombre comercial y demás signos distintivos de ECOSMART COLOMBIA SAS son propiedad exclusiva del operador. El Aliado podrá usarlos únicamente para identificarse como aliado oficial, conforme a las directrices de marca que EcoSmart le proporcione.

12. Suspensión y terminación

EcoSmart podrá suspender o terminar unilateralmente este contrato, sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en la cláusula 7.
• Uso fraudulento, indebido o abusivo de la plataforma.
• Actividades sospechosas de lavado de activos o financiación del terrorismo.
• Quejas reiteradas de usuarios fundamentadas en mala calidad del servicio o producto.
• Calificación promedio del Aliado inferior a 3.0 / 5.0 durante 30 días consecutivos (aplica a Tipos C y D).
• Sentencia judicial o resolución administrativa que afecte la idoneidad del Aliado.

El Aliado podrá dar por terminado este contrato en cualquier momento mediante notificación escrita a soporte@ecosmartcolombia.com con 5 días hábiles de anticipación. En caso de terminación, EcoSmart liquidará el saldo pendiente del Aliado dentro de los 5 días hábiles siguientes, descontando las comisiones causadas y cualquier suma debida por reclamaciones de usuarios.

13. Limitación de responsabilidad y nivel de servicio

EcoSmart no será responsable por:

• Fallas en el servicio de internet o dispositivos del Aliado.
• Demoras en transferencias bancarias atribuibles a entidades financieras.
• Pérdidas derivadas del uso no autorizado de las credenciales del Aliado por terceros.
• Cualquier perjuicio indirecto, lucro cesante o daño emergente derivado de la suspensión del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Disputas comerciales entre el Aliado y los usuarios finales, las cuales deben resolverse directamente entre ambas partes.
• Para Tipos C y D: accidentes, daños vehiculares, lesiones personales o sanciones de tránsito durante la prestación del servicio.

EcoSmart se compromete a mantener un nivel de servicio (uptime) mínimo del 95% mensual en la plataforma. En caso de caídas prolongadas (más de 24 horas continuas) por causas atribuibles a EcoSmart, El Aliado podrá solicitar un crédito proporcional en sus comisiones del mes correspondiente.

La responsabilidad máxima de EcoSmart frente al Aliado se limita al equivalente en EcoCredits del valor total de comisiones pagadas por El Aliado en los 30 días calendario anteriores al evento que origina la reclamación.

14. Modificaciones al contrato

EcoSmart podrá modificar las condiciones del presente contrato, especialmente las condiciones económicas de la cláusula 3, notificando al Aliado con al menos 15 días calendario de anticipación a través del correo electrónico registrado y/o mediante aviso destacado en el panel del Aliado.

Si El Aliado no acepta las nuevas condiciones, podrá terminar el contrato sin penalidad alguna dentro de los 15 días siguientes a la notificación, recibiendo la liquidación completa de su saldo conforme a las condiciones anteriores. El uso continuado de la plataforma después del plazo de notificación implica la aceptación tácita de las nuevas condiciones.

15. Aceptación electrónica y firma digital

Conforme a la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y firma digital, las partes aceptan que el presente contrato puede ser firmado electrónicamente mediante:

• Aceptación expresa en el panel digital de EcoSmart mediante un check de aceptación, registro de IP y marca temporal.
• Firma manuscrita digitalizada (escaneada o capturada en pantalla táctil).
• Cualquier mecanismo equivalente que permita identificar inequívocamente al firmante y garantizar la integridad del documento.

Las partes reconocen plena validez jurídica a la firma electrónica y al contrato resultante, equivalente a un documento físico firmado.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

El presente contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe dentro de los 15 días hábiles siguientes a su surgimiento. Si no se logra acuerdo, las controversias serán resueltas por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Para conflictos de cuantía menor a 40 SMLMV, las partes podrán acudir al mecanismo de conciliación ante un centro de conciliación legalmente constituido como paso previo a la jurisdicción ordinaria.

17. Integridad del contrato

Este contrato, junto con los Términos y Condiciones de uso de la plataforma EcoSmart disponibles en www.ecosmartcolombia.com/terminos y la Política de Habeas Data en www.ecosmartcolombia.com/habeas-data, constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier comunicación, oferta o acuerdo previo sobre el mismo objeto. Cualquier modificación deberá constar por escrito (digital o físico) y ser aceptada por ambas partes.